Experiência e trabalho
Liderei equipas e operações, defini prioridades e acompanhei resultados. Combino essa experiência com análise de dados e desenvolvimento de sistemas para ajudar a decidir e a executar.
Gestão, análise e tecnologia
Cruzo dados, processos e sistemas para identificar falhas, testar hipóteses e encontrar soluções. Tenho facilidade em passar da análise à construção de uma ferramenta, e em explicar o que encontrei a quem precisa de decidir ou executar.
Na Fujitsu, coordenei equipas em operações para Vodafone e L’Oréal, numa função com mais de 60 pessoas, entre 2019 e 2022. Assumi também, temporariamente, a gestão da operação e a responsabilidade financeira.
Construí ferramentas de previsão de equipas em Excel, com fórmulas de Erlang, para planear turnos e níveis de serviço.
Organizei sessões abertas de perguntas e respostas, expliquei processos e preparei planos de sucessão. Apoiei progressões para funções de suporte de nível 2 e de nível 2 para gestão.
Definição e acompanhamento de objetivos, responsabilidades, qualidade de serviço e ações de melhoria. Relatórios para apoiar decisões e dar seguimento ao que foi acordado.
Na Kantar e na Cognizant, desenvolvi integrações e processos ligados a recursos humanos, finanças e tecnologia, incluindo projetos para Playtika e Schiphol.
Projetos entregues
Catálogo B2B e operação comercial
Migração de uma loja WordPress para um catálogo rápido, orientado a pedidos de orçamento e preparado para gestão de produto.
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Migração web para uma associação
Reconstrução estática do site do Grupo Partilha de Vivências, com conteúdo, projetos, donativos e contacto numa base mais leve.
Ver a pré-visualizaçãoProjetos próprios
Crio produtos que organizam informação e simplificam tarefas.
Inteligência empresarial portuguesa
Pesquisa empresarial, contexto setorial e leitura territorial reunidos num produto público rápido e verificável.
Abrir a empresadbTerminal de inteligência de mercado
Um cockpit privado que transforma os mercados imobiliário e automóvel em comparáveis, sinais de procura, oportunidades e decisões de compra.
Sistemas distribuídos
A camada de recolha que mantém fontes independentes atualizadas, distribui trabalho e recupera de falhas sem intervenção constante.
Assistente fiscal no navegador
Estou a desenvolver a fiscalida.de para simplificar a revisão e classificação de faturas, mantendo os dados pessoais no navegador e a decisão nas mãos de quem a utiliza.
Automação de media
Uma operação multicanal que gera guiões, voz, legendas, composições e publicação, mede resultados e usa-os para ajustar formatos e cadência.
Entrega web para negócios locais
Um sistema de componentes, conteúdo e publicação que transforma informação de um negócio num site rápido, claro e pronto a converter.
Ver o site da oficinaOperação, publicação e observabilidade
A fundação privada que transforma aplicações independentes em serviços operáveis, observáveis e recuperáveis.
Arquivada
A ferramenta de conferência de stock, hoje arquivada, agrupava o ficheiro por referência e validade e destacava divergências.
Ver a ferramentaPassar à prática
Comece pelo relatório de concorrência, ou fale-me de uma situação concreta.